المعرفة العلمية الشعبية حول مصطلحات الجودة 

إتقان مفاهيم الجودة لتعزيز التنمية عالية الجودة للمؤسسات
من أجل مساعدة الموظفين والشركاء بشكل أفضل على فهم نظام إدارة الجودة وتعزيز الوعي بجودة جميع الموظفين ، قمنا بتجميع المعرفة العلمية الشعبية حول مصطلحات الجودة المشتركة في مكان العمل ، وتغطية المحتوى الأساسي مثل مراقبة الجودة وضمان الجودة والتحسين المستمر. سواء كنت عامل إنتاج أو مدير أو مشتري أو موظف في قسم التسويق والمبيعات ، فإن هذه المعرفة ستلعب دورًا في عملك اليومي.

1. المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة
جودة

التعريف: قدرة المنتج أو الخدمة على تلبية المتطلبات الصريحة أو الضمنية.

النقاط الرئيسية: فهو لا ينطوي على "المطابقة" فحسب ، بل يتضمن أيضًا "مدى الملاءمة".

ضبط الجودة

التعريف: مراقبة عملية الإنتاج من خلال الوسائل التقنية لضمان تلبية المنتجات معايير.

سيناريوهات التطبيق: عمليات فحص أخذ العينات على خطوط الإنتاج ، والمراقبة في الوقت الفعلي لمعلمات المعدات.

ضمان الجودة

التعريف: منع مشكلات الجودة من خلال تدابير الإدارة المنهجية.

الاختلافات: مراقبة الجودة هي "الفحص بعد المخصصة" ، في حين أن ضمان الجودة هو "تدابير وقائية".

الثاني. أساليب وأدوات الإدارة الكلاسيكية
دورة PDCA (دورة deming)

الأهمية: نموذج تحسين مستمر: الخطة ← do ← تحقق ← قانون (خطة ← تنفيذ ← فحص ← قانون).

مثال: من خلال PDCA ، قللت ورشة عمل من معدل عيب منتجات شاشة القطاع من 0.12 ٪ إلى 0.015 ٪.

طريقة تحليل 5W1H

التطبيق: حدد السبب الجذري للمشكلة من خلال طرح أسئلة مثل "لماذا؟" ، "ماذا؟" ، "أين؟" ، "متى؟" ، "من؟" ، و "كيف؟".

مثال: واجه أحد شاشات VA التي تنتجها شركتنا مشكلة تسرب الضوء الحافة للعميل. من خلال طريقة 5W ، قررنا أن سبب المشكلة كان عيبًا في بنية الإضاءة الخلفية التي يوفرها العميل. ساعدت شركتنا العميل في تحسين أبعاد الإضاءة الخلفية باستخدام رسومات VA LCD ، في نهاية المطاف حل المشكلة.

Poka-Yoke (عزل الأخطاء)

التعريف: تطوير المعدات أو العمليات لمنع الأخطاء البشرية ، مثل تصميمات واجهة USB التي تمنع الاتصالات غير الصحيحة.
مثال: تم ربط منتجات TFT لشركتنا بشكل متكرر بالواجهات الخاطئة أثناء استخدام العملاء. لقد حلنا هذه المشكلة من خلال تصميم يمنع الاتصالات غير الصحيحة.

ثالثا. معايير الجودة الدولية
ISO 9001

القيم الأساسية: معيار نظام إدارة الجودة المعترف به عالميًا يركز على "نهج العملية" و "التفكير القائم على المخاطر".

أحدث المتطلبات: قدم إصدار 2015 متطلبات جديدة للتحليل البيئي التنظيمي والمرونة في الاستجابة للتغييرات.

مثال: ISO 9001 غالبًا ما يكون شرطًا أساسيًا للوصول إلى العملاء. توفر شركتنا شاشات TFT بحجم 3.5 بوصة وشاشات TFT 4.3 بوصة للعملاء الأوروبيين ، مما يتطلب أن يكون لدى المصنع نظام ISO 9001 في مكانه.

ستة سيجما

الهدف: للتحكم في معدلات العيب أقل من 3.4 لكل مليون ، وتحقيق تحسينات اختراق من خلال عملية DMAIC (تحديد ، قياس ، تحليل ، تحسين ، التحكم).

رابعا. المصطلحات التي تركز على العملاء
CS ، رضا العملاء

المؤشرات: أداء المنتج ، توقيت التسليم ، سرعة استجابة خدمة ما بعد البيع ، إلخ.

على سبيل المثال: نظرًا لزيادة مفاجئة في الطلبات من سوق النهائي ، قمنا بزيادة عدد التحولات الليلية لإنتاج نماذج HTN LCD و STN LCD ، مما يقلل من وقت التسليم من 35 يومًا إلى 25 يومًا وتلبية متطلبات العميل للجودة والكمية.

VOC (صوت العميل)
المعنى الفعلي: جمع معلومات طلب العملاء من خلال شكاوى العملاء والمسوحات لدفع ترقيات المنتج.
مثال: بدءًا من النصف الثاني من عام 2022 ، بدأ بعض العملاء في الاستفسار بشكل متكرر عن نطاق زاوية المشاهدة لشاشات LCD وذكروا مشكلات زاوية عرض المنتج مرارًا وتكرارًا في الشكاوى. من خلال استطلاعات العملاء ، بدأنا البحث والتطوير على شاشات LCD الكاملة في عام 2023 وبدأنا الشحنات رسميًا في عام 2025. حاليًا ، تم تطبيق LCDs الكاملة في الصناعات الجوية ، واختبار الأجهزة المحمولة المحمولة ، وغيرها من الحقول.
خامس
كايزن

الفلسفة الأساسية: شجع الموظفين على التركيز على التفاصيل وتحسين الكفاءة من خلال التداخلات الصغيرة اليومية.

عيوب الصفر

الفلسفة: افعل ذلك بشكل صحيح في المرة الأولى لتجنب تكاليف إعادة صياغة.

خاتمة
إن إتقان مصطلحات الجودة لا يتعلق فقط بتجميع المعرفة ولكن أيضًا الأساس لتحويل النظرية إلى عمل عملي.
بصفتها الشركة المصنعة المحترفة لشاشات الكريستال السائلة وشاشات TFT ، رافقت شركة Dalian Eastern Display Co. ، Ltd. شركائها لمدة 35 عامًا ، وتغلبت على تحديات مختلفة. لقد تلتزم شركتنا دائمًا