Keyfiyyət terminologiyası haqqında populyar elm bilikləri 

Müəssisələrin yüksək keyfiyyətli inkişafını təşviq etmək üçün keyfiyyətli anlayışların mənimsəməsi
İşçilər və tərəfdaşların keyfiyyət idarəetmə sistemini daha yaxşı başa düşməsinə və bütün işçilərin keyfiyyətli məlumatlılığını daha yaxşı başa düşməsinə kömək etmək üçün, keyfiyyətli məzmunu, keyfiyyəti təminatı və davamlı inkişaf kimi əsas məzmunu əhatə edən ümumi keyfiyyət terminologiyası haqqında populyar elm biliklərini tərtib etdik. İstehsalçı, menecer, alıcı və ya marketinq və satış şöbəsində işçi olmağınızdan asılı olmayaraq, bu bilik gündəlik işinizdə rol oynayacaqdır.

I. Keyfiyyətin idarə olunmasının əsas anlayışları
Keyfiyyət

Tərif: açıq və ya gizli tələblərə cavab vermək üçün bir məhsul və ya xidmətin qabiliyyəti.

Açar nöqtələr: Bu, yalnız "uyğunluq" deyil, həm də "uyğunluq" da daxildir.

Keyfiyyətə nəzarət

Tərif: Məhsulların standartlarına cavab verməsi üçün texniki vasitələrlə istehsal prosesini izləmək.

Tətbiq ssenariləri: İstehsal xətləri üzrə yoxlamalar, avadanlıq parametrlərinin real vaxt monitorinqi.

Keyfiyyət təminatı

Tərif: Sistemli idarəetmə tədbirləri vasitəsilə keyfiyyətli məsələlərin qarşısını almaq.

Fərqlər: QC "Hoc Təftişdən sonrakı yoxlama", QA "profilaktik tədbirlər" dir.

II. Klassik idarəetmə metodları və alətləri
PDCA dövrü (demin dövrü)

Əhəmiyyət: Davamlı bir inkişaf modeli: Plan → DO → Yoxlama → ACT (Plan → İcra → Təftiş → ACT).

Misal: PDCA vasitəsilə seminar seqment ekranı məhsullarının qüsuru nisbətini 0,12% -dən 0,015% -ə qədər azaltdı.

5w1h analiz metodu

Tətbiq: "Niyə?" Kimi suallar verməklə bir problemin kök səbəbini müəyyənləşdirin, "nə?", "Harada?", "Nə vaxt?", "Kim?" Və "Kim?"

Misal: Şirkətimizin istehsal etdiyi VA LCD-lərdən biri müştəri üçün bir kənar işıq sızması problemi ilə qarşılaşdı. 5W metodu ilə problemin səbəbinin müştəri tərəfindən verilən arxa işıq quruluşunda bir qüsur olduğunu müəyyənləşdirdik. Şirkətimiz müştəriyə VA LCD rəsmlərindən istifadə edərək arxa işıq ölçülərini optimallaşdıraraq kömək etdi, nəticədə məsələni həll edin.

Poka-boyunduruq (səhv)

Tərif: Yanlış əlaqələrin qarşısını alan USB interfeysi dizaynları kimi insan səhvlərinin qarşısını almaq üçün avadanlıq və ya proseslərin inkişaf etdirilməsi.
Misal: Şirkətimizin TFT məhsulları tez-tez müştəri istifadəsi zamanı yanlış interfeyslərə qoşuldu. Bu məsələni səhv əlaqələrin qarşısını alan bir dizayn vasitəsilə həll etdik.

III. Beynəlxalq keyfiyyət standartları
ISO 9001

Əsas dəyərlər: "Proses yanaşması" və "riskli düşüncə tərzi" ni vurğulayan dünya miqyasında tanınmış keyfiyyət idarəetmə sistemi standartıdır.

Son tələblər: 2015 versiyası, dəyişikliklərə cavab verməkdə təşkilati ətraf mühit təhlili və rahatlıq üçün yeni tələblər təqdim etdi.

Misal: ISO 9001 tez-tez müştəri girişi üçün bir şərtdir. Şirkətimiz 3,5 düymlük TFT ekranları və 4.3 düymlük TFT ekranları, zavodun bir ISO 9001 sisteminə sahib olmasını tələb edən Avropa müştərilərinə 4.3 düymlük TFT ekranları.

Altı Sigma

Məqsəd: DMAIC, DMAIC vasitəsilə (təyin etmək, ölçmək, ölçmək, təhlil etmək, təhlil etmək, təkmilləşdirmək, təkmilləşdirmək, idarə etmək, idarə etmək

İv. Müştəri mərkəzli terminologiya
CS, Müştəri məmnuniyyəti

Göstəricilər: Məhsulun performansı, çatdırılma vaxtı, satış sonrası xidmətə cavab sürəti və s.

Misal: Son-müştəri bazarından sifarişlərin qəfil artması səbəbindən HTN LCD və STN LCD modellərinin istehsalı üçün gecə növbələrinin sayını artırdıq, bununla da 35 gündən 25 günə qədər çatdırılma vaxtını azaltdı və müştərinin keyfiyyət və kəmiyyətə verdiyi tələblərə cavab veririk.

VOC (müştərinin səsi)
Aktual məna: Müştəri şikayətləri və sorğular vasitəsilə müştəri şikayətləri və sorğular vasitəsilə müştəri şikayətləri və sorğuları toplamaq.
Misal: 2022-ci ilin ikinci yarısından başlayaraq, bəzi müştərilər LCD ekranlarının baxış bucağı moju çeşidi və şikayətlərdə bucaq problemlərini dəfələrlə qeyd etməkdən tez-tez soruşmağa başladılar. Müştəri sorğuları vasitəsilə 2023-cü ildə tam görünüşlü LCD-lərdə R & D-ə başladıq və 2025-ci ildə rəsmi olaraq yüklənməyə başladıq.
V.
Kaizen

Əsas fəlsəfə: İşçiləri gündəlik mikro innovasiyalar vasitəsilə təfərrüatlara yönəltməyə və səmərəliliyi artırmağa təşviq edin.

Sıfır qüsurları

Fəlsəfə: Yenidən iş xərclərindən qaçmaq üçün ilk dəfə bunu edin.

Rəy
Keyfiyyət terminologiyasını mənimsəmək təkcə bilik yığmaq deyil, həm də nəzəriyyəni praktik hərəkətə çevirmək üçün təməldir.
Maye kristal displeyləri və TFT nümayişlərinin peşəkar bir istehsalçısı olaraq, Dalian Eastern Ekran Co., Ltd, müxtəlif problemləri dəf edərək 35 ildir tərəfdaşlarını müşayiət etdi. Şirkətimiz həmişə riayət etdi