Populární vědecké znalosti o kvalitní terminologii 

Zvládnutí kvalitních konceptů pro podporu vysoce kvalitního rozvoje podniků
Abychom pomohli zaměstnancům a partnerům lépe porozumět systému správy kvality a zlepšit povědomí o kvalitě všech zaměstnanců, sestavili jsme populární vědecké znalosti o běžné terminologii kvality na pracovišti, které pokrývají základní obsah, jako je kontrola kvality, zajištění kvality a neustálé zlepšování. Ať už jste produkční pracovník, manažer, kupující nebo zaměstnanec v oddělení marketingu a prodeje, tato znalost bude hrát roli ve vaší každodenní práci.

I. Základní koncepce řízení kvality
Kvalitní

Definice: Schopnost produktu nebo služby splňovat explicitní nebo implicitní požadavky.

Klíčové body: Zahrnuje to nejen „shodu“, ale také „vhodnost“.

Kontrola kvality

Definice: Monitorování výrobního procesu prostřednictvím technických prostředků k zajištění toho, aby produkty splňovaly standardy.

Scénáře aplikací: Inspekce vzorkování na výrobních linkách, Monitorování parametrů zařízení v reálném čase.

Zajištění kvality

Definice: Prevence problémů s kvalitou prostřednictvím systematických opatření pro správu.

Rozdíly: QC je „post-hoc inspekce“, zatímco QA je „preventivními opatřeními“.

Ii. Klasické metody správy a nástroje
Cyklus PDCA (cyklus deming)

Význam: Model kontinuálního zlepšování: Plán → Do → Kontrola → ACT (plán → Provedení → Inspette → Act).

Příklad: Prostřednictvím PDCA seminář snížil míru vady displeje segmentových produktů z 0,12% na 0,015%.

Metoda analýzy 5W1H

Aplikace: Identifikujte kořenovou příčinu problému položením otázek jako „Proč?“, „Co?“, „Kde?“, „Kdy?“, „Kdo?“ A „Jak?“.

Příklad: Jeden z VA LCD produkovaných naší společností narazil na problém s únikem světla pro zákazníka. Prostřednictvím metody 5W jsme zjistili, že příčinou problému byla vada ve struktuře podsvícení poskytovaná zákazníkem. Naše společnost pomáhala zákazníkovi při optimalizaci rozměrů podsvícení pomocí VA LCD kreseb, což nakonec problém vyřešilo.

Poka-yoke (založení chyb)

Definice: Vývoj zařízení nebo procesů, aby se zabránilo lidským chybám, jako jsou návrhy rozhraní USB, které brání nesprávným připojením.
Příklad: Produkty TFT naší společnosti byly během používání zákazníka často spojeny s nesprávnými rozhraními. Tento problém jsme vyřešili prostřednictvím návrhu, který zabraňuje nesprávným připojením.

Iii. Mezinárodní standardy kvality
ISO 9001

Základní hodnoty: Globálně uznávaný standard systému řízení kvality zdůrazňující „procesní přístup“ a „myšlení založené na riziku“.

Nejnovější požadavky: Verze z roku 2015 zavedla nové požadavky na analýzu organizace environmentální a flexibilitu při reakci na změny.

Příklad: ISO 9001 je často předpokladem pro přístup zákazníka. Naše společnost dodává 3,5palcové obrazovky TFT a 4,3palcové obrazovky TFT evropským zákazníkům, což vyžaduje, aby továrna měla zavedený systém ISO 9001.

Six Sigma

Cíl: Pro kontrolu míry vad pod 3,4 na milion, dosažení průlomového zlepšení prostřednictvím procesu DMAIC (definovat, měřit, analyzovat, zlepšovat, kontrolovat).

IV. Terminologie zaměřená na zákazníka
CS, spokojenost zákazníka

Indikátory: Výkon produktu, včasnost dodávky, rychlost odezvy služby po prodeji atd.

Příklad: Kvůli náhlému zvýšení objednávek z trhu s koncovým kunným zákazníkem jsme zvýšili počet nočních posunů pro výrobu modelů LCD a STN LCD, čímž jsme zkrátili dodací lhůtu z 35 dnů na 25 dní a splňovali požadavky zákazníka na kvalitu a množství.

VOC (Voice of Customer)
Skutečný význam: Shromažďujte informace o poptávce zákazníků prostřednictvím stížností a průzkumů zákazníků za účelem zvýšení upgradu produktů.
Příklad: Od druhé poloviny roku 2022 se někteří zákazníci začali často ptát na rozsah úhlu zobrazení LCD obrazovek a opakovaně zmiňovali problémy s úhlem sledování produktu ve stížnostech. Prostřednictvím průzkumů zákazníků jsme v roce 2023 zahájili výzkum a vývoj na LCD s plným zobrazením a oficiálně zahájili zásilky v roce 2025. V současné době byly LCD s plným zobrazením úspěšně aplikovány v leteckém průmyslu, přenosném testování mobilních zařízení a dalších polích.
PROTI.
Kaizen

Základní filozofie: Povzbuzujte zaměstnance, aby se zaměřili na detaily a zlepšili efektivitu prostřednictvím denních mikroinnací.

Nulové vady

Filozofie: Udělejte to poprvé, abyste se vyhnuli přepracování nákladů.

Závěr
Zvládnutí kvalitní terminologie není jen o hromadění znalostí, ale také o základu pro transformaci teorie na praktické jednání.
Jako profesionální výrobce kapalných krystalických displejů a displejů TFT, Dalian Eastern Display Co., Ltd. doprovázel své partnery po dobu 35 let a překonal různé výzvy. Naše společnost vždy dodržovala