Δημοφιλή γνώση της επιστήμης σχετικά με την ορολογία ποιότητας 

Έννοιες ποιότητας για την προώθηση της ανάπτυξης υψηλής ποιότητας των επιχειρήσεων
Προκειμένου να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους και τους συνεργάτες να κατανοήσουν καλύτερα το σύστημα διαχείρισης ποιότητας και να ενισχύσουν την ευαισθητοποίηση για την ποιότητα όλων των εργαζομένων, έχουμε καταρτίσει δημοφιλείς γνώσεις επιστήμης σχετικά με την ορολογία κοινής ποιότητας στο χώρο εργασίας, καλύπτοντας το βασικό περιεχόμενο, όπως τον έλεγχο της ποιότητας, τη διασφάλιση της ποιότητας και τη συνεχή βελτίωση. Είτε είστε εργαζόμενος παραγωγής, διευθυντής, αγοραστής ή υπάλληλος στο τμήμα μάρκετινγκ και πωλήσεων, αυτή η γνώση θα διαδραματίσει κάποιο ρόλο στην καθημερινή σας εργασία.

I. Βασικές έννοιες της διαχείρισης ποιότητας
Ποιότητα

Ορισμός: Η ικανότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας να ανταποκρίνεται στις ρητές ή σιωπηρές απαιτήσεις.

Βασικά σημεία: Περιλαμβάνει όχι μόνο "συμμόρφωση" αλλά και "καταλληλότητα".

Ποιοτικός έλεγχος

Ορισμός: Παρακολούθηση της διαδικασίας παραγωγής μέσω τεχνικών μέσων για να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα πληρούν τα πρότυπα.

Σενάρια εφαρμογής: Επιθεωρήσεις δειγματοληψίας στις γραμμές παραγωγής, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των παραμέτρων εξοπλισμού.

Διασφάλιση ποιότητας

Ορισμός: Πρόληψη ζητημάτων ποιότητας μέσω συστηματικών μέτρων διαχείρισης.

Διαφορές: Το QC είναι "μετά την επιθεώρηση μετά από hoc", ενώ το QA είναι "προληπτικά μέτρα".

Ii. Κλασικές μεθόδους και εργαλεία διαχείρισης
Κύκλος PDCA (κύκλος deming)

Σημασία: Μοντέλο συνεχούς βελτίωσης: Σχέδιο → DO → Έλεγχος → ACT (σχέδιο → Εκτέλεση → Επιθεώρηση → ACT).

Παράδειγμα: Μέσω του PDCA, ένα εργαστήριο μείωσε τον ρυθμό ελαττώματος των προϊόντων εμφάνισης τμήματος από 0,12% σε 0,015%.

Μέθοδος ανάλυσης 5W1H

Εφαρμογή: Προσδιορίστε τη βασική αιτία ενός προβλήματος θέτοντας ερωτήσεις όπως "Γιατί;", "Τι;", "Πού;", "Πότε;", "Ποιος;" και "Πώς;".

Παράδειγμα: Ένα από τα VA LCD που παρήγαγε η εταιρεία μας αντιμετώπισε ένα ζήτημα διαρροής φωτός Edge για τον πελάτη. Μέσα από τη μέθοδο 5W, διαπιστώσαμε ότι η αιτία του προβλήματος ήταν ένα ελάττωμα στη δομή του οπίσθιου φωτισμού που παρέχεται από τον πελάτη. Η εταιρεία μας βοήθησε τον πελάτη να βελτιστοποιήσει τις διαστάσεις του οπίσθιου φωτισμού χρησιμοποιώντας σχέδια LCD VA, τελικά επιλύοντας το ζήτημα.

Poka-yoke (προστασία σφαλμάτων)

Ορισμός: Ανάπτυξη εξοπλισμού ή διαδικασιών για την πρόληψη ανθρώπινων σφαλμάτων, όπως σχέδια διεπαφής USB που εμποδίζουν λανθασμένες συνδέσεις.
Παράδειγμα: Τα προϊόντα TFT της εταιρείας μας συχνά συνδέονται με λάθος διεπαφές κατά τη χρήση του πελάτη. Επιλύσαμε αυτό το ζήτημα μέσω ενός σχεδίου που εμποδίζει τις λανθασμένες συνδέσεις.

Iii. Διεθνή πρότυπα ποιότητας
ISO 9001

Βασικές τιμές: Ένα παγκοσμίως αναγνωρισμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας που υπογραμμίζει την «προσέγγιση της διαδικασίας» και τη «σκέψη με βάση τον κίνδυνο».

Τελευταίες απαιτήσεις: Η έκδοση του 2015 εισήγαγε νέες απαιτήσεις για οργανωτική περιβαλλοντική ανάλυση και ευελιξία στην ανταπόκριση σε αλλαγές.

Παράδειγμα: Το ISO 9001 είναι συχνά προϋπόθεση για την πρόσβαση των πελατών. Η εταιρεία μας προμηθεύει οθόνες TFT 3,5 ιντσών και οθόνες TFT 4,3 ιντσών σε ευρωπαίους πελάτες, γεγονός που απαιτεί από το εργοστάσιο να διαθέτει σύστημα ISO 9001.

Έξι Σίγκα

Στόχος: Για τον έλεγχο των ποσοστών ελαττωμάτων κάτω από 3,4 ανά εκατομμύριο, επιτυγχάνοντας σημαντικές βελτιώσεις μέσω της διαδικασίας DMAIC (καθορίζουν, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση, έλεγχος).

Iv. Ορολογία που βασίζεται στον πελάτη
CS, ικανοποίηση πελατών

Δείκτες: Απόδοση προϊόντων, επικαιρότητα παράδοσης, ταχύτητα απόκρισης υπηρεσίας μετά την πώληση κ.λπ.

Παράδειγμα: Λόγω της ξαφνικής αύξησης των παραγγελιών από την αγορά τελικού πελάτη, αυξήσαμε τον αριθμό των νυχτερινών μετατοπίσεων για την παραγωγή μοντέλων HTN LCD και STN LCD, μειώνοντας έτσι τον χρόνο παράδοσης από 35 ημέρες σε 25 ημέρες και ικανοποιώντας τις απαιτήσεις του πελάτη για ποιότητα και ποσότητα.

VOC (φωνή του πελάτη)
Πραγματική έννοια: Συλλέξτε πληροφορίες ζήτησης πελατών μέσω καταγγελιών πελατών και ερευνών για την προώθηση αναβαθμίσεων προϊόντων.
Παράδειγμα: Ξεκινώντας από το δεύτερο εξάμηνο του 2022, ορισμένοι πελάτες άρχισαν να ρωτούν συχνά για το εύρος γωνίας προβολής των οθονών LCD και αναφέρθηκαν επανειλημμένα θέματα γωνίας προβολής προϊόντων σε καταγγελίες. Μέσα από έρευνες πελατών, ξεκινήσαμε την Ε & Α σε LCDs πλήρους προβολής το 2023 και ξεκίνησε επίσημα αποστολές το 2025. Επί του παρόντος, οι LCD πλήρους προβολής έχουν εφαρμοστεί επιτυχώς σε αεροδιαστημικές βιομηχανίες, φορητές δοκιμές κινητών συσκευών και άλλα πεδία.
V.
Καϊτζερ

Βασική φιλοσοφία: Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να επικεντρωθούν στις λεπτομέρειες και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα μέσω καθημερινών μικροεξαγόμενων.

Μηδενικά ελαττώματα

Φιλοσοφία: Κάντε το σωστό την πρώτη φορά για να αποφύγετε το κόστος αναθεώρησης.

Σύναψη
Η κυριαρχία ποιότητας δεν αφορά μόνο τη συσσώρευση της γνώσης, αλλά και τη βάση για τη μετατροπή της θεωρίας σε πρακτική δράση.
Ως επαγγελματίας κατασκευαστής οθονών υγρών κρυστάλλων και οθόνων TFT, η Dalian Eastern Display Co., Ltd. συνοδεύει τους συνεργάτες της για 35 χρόνια, ξεπερνώντας διάφορες προκλήσεις. Η εταιρεία μας πάντα προσχώρησε