Conocimiento científico popular sobre terminología de calidad 

Dominar conceptos de calidad para promover el desarrollo de alta calidad de las empresas
Para ayudar a los empleados y socios a comprender mejor el sistema de gestión de calidad y mejorar la conciencia de calidad de todos los empleados, hemos compilado el conocimiento científico popular sobre la terminología de calidad común en el lugar de trabajo, cubriendo contenido central, como control de calidad, garantía de calidad y mejora continua. Ya sea que sea un trabajador de producción, gerente, comprador o empleado en el departamento de marketing y ventas, este conocimiento desempeñará un papel en su trabajo diario.

I. Conceptos básicos de gestión de calidad
Calidad

Definición: La capacidad de un producto o servicio para cumplir con los requisitos explícitos o implícitos.

Puntos clave: implica no solo "conformidad" sino también "idoneidad".

Control de calidad

Definición: Monitoreo del proceso de producción a través de medios técnicos para garantizar que los productos cumplan con los estándares.

Escenarios de aplicación: inspecciones de muestreo en líneas de producción, monitoreo en tiempo real de los parámetros del equipo.

Seguro de calidad

Definición: Prevención de problemas de calidad a través de medidas de gestión sistemática.

Diferencias: QC es "inspección post-hoc", mientras que el control de calidad es "medidas preventivas".

II. Métodos y herramientas de gestión clásica
Ciclo PDCA (ciclo de deming)

Importancia: un modelo de mejora continua: Plan → Do → Verificar → ACT (Plan → Ejecutar → Inspeccionar → ACT).

Ejemplo: a través de PDCA, un taller redujo la tasa de defectos de los productos de visualización de segmentos de 0.12% a 0.015%.

Método de análisis de 5W1H

Aplicación: Identifique la causa raíz de un problema haciendo preguntas como "¿Por qué?", ​​"¿Qué?", ​​"¿Dónde?", "¿Cuándo?", "¿Quién?" Y "¿Cómo?".

Ejemplo: una de las LCD VA producidas por nuestra empresa encontró un problema de fuga de luz de borde para el cliente. A través del método 5W, determinamos que la causa del problema era un defecto en la estructura de la luz de fondo proporcionada por el cliente. Nuestra empresa ayudó al cliente a optimizar las dimensiones de la luz de fondo utilizando dibujos LCD de VA, resolviendo el problema.

Poka-Yoke (a prueba de errores)

Definición: Desarrollo de equipos o procesos para evitar errores humanos, como los diseños de interfaz USB que evitan conexiones incorrectas.
Ejemplo: los productos TFT de nuestra empresa se conectaron con frecuencia a las interfaces incorrectas durante el uso del cliente. Resolvimos este problema a través de un diseño que evita conexiones incorrectas.

Iii. Normas internacionales de calidad
ISO 9001

Valores centrales: un estándar de gestión de calidad reconocido a nivel mundial que enfatiza el "enfoque de proceso" y el "pensamiento basado en el riesgo".

Últimos requisitos: la versión 2015 introdujo nuevos requisitos para el análisis ambiental organizacional y la flexibilidad para responder a los cambios.

Ejemplo: ISO 9001 es a menudo un requisito previo para el acceso al cliente. Nuestra compañía suministra pantallas TFT de 3.5 pulgadas y pantallas TFT de 4.3 pulgadas para clientes europeos, lo que requiere que la fábrica tenga un sistema ISO 9001 en su lugar.

Six Sigma

Objetivo: controlar las tasas de defectos por debajo de 3.4 por millón, logrando mejoras innovador a través del proceso DMAIC (define, medir, analizar, mejorar, controlar) el proceso.

IV. Terminología centrada en el cliente
CS, satisfacción del cliente

Indicadores: rendimiento del producto, puntualidad de entrega, velocidad de respuesta al servicio postventa, etc.

Ejemplo: debido a un aumento repentino en los pedidos del mercado final del cliente, aumentamos el número de turnos nocturnos para la producción de modelos HTN LCD y STN LCD, reduciendo así el tiempo de entrega de 35 días a 25 días y cumpliendo con los requisitos del cliente para la calidad y la cantidad.

VOC (voz del cliente)
Significado real: recopile información de demanda de clientes a través de quejas y encuestas de clientes para impulsar las actualizaciones de productos.
Ejemplo: a partir de la segunda mitad de 2022, algunos clientes comenzaron a preguntar con frecuencia sobre el rango de ángulo de visión de las pantallas LCD y mencionados repetidamente los problemas del ángulo de visión del producto en las quejas. A través de las encuestas de clientes, comenzamos I + D en LCD de visión completa en 2023 y comenzamos oficialmente envíos en 2025. Actualmente, las LCD de visión completa se han aplicado con éxito en las industrias aeroespaciales, las pruebas de dispositivos móviles portátiles y otros campos.
V.
Kaizen

Filosofía central: aliente a los empleados a centrarse en los detalles y mejorar la eficiencia a través de microinnovaciones diarias.

Cero defectos

Filosofía: Hazlo bien la primera vez para evitar los costos de retrabajo.

Conclusión
Dominar la terminología de calidad no se trata solo de acumular el conocimiento, sino también la base para transformar la teoría en una acción práctica.
Como fabricante profesional de pantallas de cristal líquido y pantallas TFT, Dalian Eastern Display Co., Ltd. ha acompañado a sus socios durante 35 años, superando varios desafíos. Nuestra empresa siempre se ha adherido a