دانش علوم محبوب در مورد اصطلاحات کیفیت 

تسلط بر مفاهیم با کیفیت برای ترویج توسعه با کیفیت بالا بنگاه ها
به منظور کمک به کارکنان و شرکا ، سیستم مدیریت کیفیت را بهتر درک کرده و آگاهی از کیفیت همه کارمندان را تقویت می کنیم ، ما دانش علوم محبوب را در مورد اصطلاحات کیفیت مشترک در محیط کار ، پوشش داده ایم ، پوشش محتوای اصلی مانند کنترل کیفیت ، تضمین کیفیت و بهبود مستمر. این که آیا شما یک کارگر تولید ، مدیر ، خریدار یا کارمند در بخش بازاریابی و فروش هستید ، این دانش در کار روزانه شما نقش دارد.

I. مفاهیم اساسی مدیریت کیفیت
کیفیت

تعریف: توانایی یک محصول یا خدمات برای برآورده کردن الزامات صریح یا ضمنی.

نکات کلیدی: این نه تنها "انطباق" بلکه "مناسب بودن" را شامل می شود.

کنترل کیفیت

تعریف: نظارت بر فرایند تولید از طریق وسایل فنی برای اطمینان از محصولات مطابق با استانداردها.

سناریوهای برنامه: بازرسی های نمونه برداری در خطوط تولید ، نظارت بر زمان واقعی پارامترهای تجهیزات.

تضمین کیفیت

تعریف: جلوگیری از مسائل مربوط به کیفیت از طریق اقدامات مدیریت سیستماتیک.

اختلافات: QC "بازرسی پس از تعقیب" است ، در حالی که QA "اقدامات پیشگیرانه" است.

ii. روش ها و ابزارهای مدیریت کلاسیک
چرخه PDCA (چرخه دمینگ)

اهمیت: یک مدل بهبود مستمر: برنامه → انجام → بررسی → قانون (برنامه → اجرای → بازرسی → عمل).

مثال: از طریق PDCA ، یک کارگاه باعث کاهش نرخ نقص محصولات نمایشگر بخش از 0.12 ٪ به 0.015 ٪ شد.

روش تجزیه و تحلیل 5W1H

برنامه: با پرسیدن سؤالاتی از قبیل "چرا؟" ، "چه؟" ، "کجا؟" ، "چه زمانی؟" ، "چه کسی؟" و "چگونه؟" علت اصلی یک مشکل را شناسایی کنید.

مثال: یکی از VA LCD های تولید شده توسط شرکت ما با مشکل نشت نور لبه برای مشتری روبرو شد. از طریق روش 5W ، ما مشخص کردیم که علت مشکل نقصی در ساختار نور پس زمینه است که توسط مشتری ارائه شده است. شرکت ما به مشتری در بهینه سازی ابعاد نور پس زمینه با استفاده از نقشه های VA LCD کمک کرد و در نهایت مسئله را حل کرد.

Poka-Yoke (ضد خطا)

تعریف: توسعه تجهیزات یا فرآیندها برای جلوگیری از خطاهای انسانی ، مانند طرح های رابط USB که از اتصالات نادرست جلوگیری می کند.
مثال: محصولات TFT شرکت ما اغلب در هنگام استفاده مشتری به رابط های اشتباه متصل می شدند. ما این مسئله را از طریق طرحی که از اتصالات نادرست جلوگیری می کند ، حل کردیم.

iii استانداردهای کیفیت بین المللی
ISO 9001

مقادیر اصلی: یک استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در سطح جهانی که بر "رویکرد فرآیند" و "تفکر مبتنی بر ریسک" تأکید می کند.

آخرین الزامات: نسخه 2015 الزامات جدیدی را برای تجزیه و تحلیل محیط زیست سازمانی و انعطاف پذیری در پاسخ به تغییرات ارائه داد.

مثال: ISO 9001 غالباً پیش نیاز برای دسترسی به مشتری است. شرکت ما صفحه نمایش TFT 3.5 اینچی و صفحه نمایش TFT 4.3 اینچی را به مشتریان اروپایی عرضه می کند که این کارخانه نیاز دارد که سیستم ISO 9001 را در خود جای دهد.

شش سیگما

هدف: برای کنترل نرخ نقص زیر 3.4 در هر میلیون ، دستیابی به پیشرفت های پیشرفت از طریق فرآیند DMAIC (تعریف ، اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل ، بهبود ، کنترل).

IV اصطلاحات مشتری محور
CS ، رضایت مشتری

شاخص ها: عملکرد محصول ، به موقع تحویل ، سرعت پاسخ خدمات پس از فروش و غیره

مثال: به دلیل افزایش ناگهانی سفارشات از بازار مشتری نهایی ، ما تعداد شیفت های شبانه برای تولید مدل های HTN LCD و STN LCD را افزایش دادیم و از این طریق زمان تحویل را از 35 روز به 25 روز کاهش دادیم و نیازهای مشتری را برای کیفیت و کمیت برآورده کردیم.

VOC (صدای مشتری)
معنی واقعی: اطلاعات تقاضای مشتری را از طریق شکایات و نظرسنجی های مشتری جمع آوری کنید تا به روزرسانی محصولات را هدایت کنید.
مثال: با شروع از نیمه دوم سال 2022 ، برخی از مشتریان شروع به سؤال از دامنه زاویه دید صفحه نمایش LCD و بارها و بارها در مورد مشکلات زاویه مشاهده محصول در شکایات می کنند. از طریق نظرسنجی های مشتری ، ما تحقیق و توسعه را در LCD های دید کامل در سال 2023 شروع کردیم و به طور رسمی حمل و نقل را در سال 2025 آغاز کردیم. در حال حاضر ، LCD های با نمای کامل با موفقیت در صنایع هوافضا ، آزمایش دستگاه های تلفن همراه قابل حمل و سایر زمینه ها اعمال شده اند.
V.
کازن

فلسفه اصلی: کارکنان را ترغیب کنید تا روی جزئیات و بهبود کارآیی از طریق خرد نوآوری روزانه تمرکز کنند.

نقص صفر

فلسفه: برای اولین بار درست برای جلوگیری از هزینه های بازپرداخت درست انجام دهید.

پایان
تسلط بر اصطلاحات کیفیت نه تنها در مورد جمع کردن دانش بلکه پایه و اساس تبدیل تئوری به عمل عملی است.
به عنوان تولید کننده حرفه ای نمایشگرهای کریستالی مایع و نمایشگرهای TFT ، شرکت Dalian Eastern Display ، Ltd. 35 سال است که شرکای خود را همراهی می کند و بر چالش های مختلفی غلبه می کند. شرکت ما همیشه رعایت کرده است