Coñecemento de ciencias populares sobre terminoloxía de calidade 

Dominar conceptos de calidade para promover o desenvolvemento de alta calidade das empresas
Para axudar aos empregados e socios a comprender mellor o sistema de xestión da calidade e a mellorar a conciencia da calidade de todos os empregados, recompilamos coñecementos ciencia populares sobre terminoloxía de calidade común no lugar de traballo, cubrindo contido básico como control de calidade, garantía de calidade e mellora continua. Se vostede é un traballador de produción, xestor, comprador ou empregado no departamento de mercadotecnia e vendas, este coñecemento xogará un papel no seu traballo diario.

I. Conceptos básicos de xestión da calidade
Calidade

Definición: a capacidade dun produto ou servizo para cumprir os requisitos explícitos ou implícitos.

Puntos clave: implica non só a "conformidade" senón tamén a "idoneidade".

Control de calidade

Definición: Seguimento do proceso de produción a través de medios técnicos para garantir que os produtos cumpran os estándares.

Escenarios de aplicacións: inspeccións de mostraxe sobre liñas de produción, seguimento en tempo real dos parámetros do equipo.

Garantía de calidade

Definición: Previr problemas de calidade a través de medidas de xestión sistemática.

Diferenzas: o QC é "inspección post-hoc", mentres que a QA é "medidas preventivas".

II. Métodos e ferramentas de xestión clásicas
Ciclo PDCA (ciclo de deming)

Significación: un modelo de mellora continua: Plan → DO → Comprobar → Act (Plan → Executar → Inspeccionar → Act).

Exemplo: a través de PDCA, un taller reduciu a taxa de defecto dos produtos de visualización do segmento do 0,12% ao 0,015%.

Método de análise 5W1H

Aplicación: identifique a causa raíz dun problema facendo preguntas como "por que?", "¿Que?", "¿Onde?", "Cando?", "Quen?" E "Como?".

Exemplo: un dos LCD VA producidos pola nosa empresa atopou un problema de fuga de luz para o cliente. A través do método 5W, determinamos que a causa do problema era un defecto na estrutura de luz de fondo proporcionada polo cliente. A nosa empresa axudou ao cliente a optimizar as dimensións de luz de fondo usando debuxos VA LCD, resolvendo ao final o problema.

Poka-Yoke (proba de erros)

Definición: desenvolver equipos ou procesos para evitar erros humanos, como os deseños de interface USB que eviten conexións incorrectas.
Exemplo: os produtos TFT da nosa empresa estaban frecuentemente conectados ás interfaces incorrectas durante o uso do cliente. Resolvemos este problema a través dun deseño que impide conexións incorrectas.

Iii. Estándares de calidade internacionais
ISO 9001

Valores básicos: un estándar de xestión de calidade recoñecido mundialmente destacando o "enfoque do proceso" e o "pensamento baseado no risco".

Últimos requisitos: A versión de 2015 introduciu novos requisitos para a análise ambiental organizativa e a flexibilidade para responder aos cambios.

Exemplo: ISO 9001 adoita ser un requisito previo para o acceso ao cliente. A nosa empresa subministra pantallas TFT de 3,5 polgadas e pantallas TFT de 4,3 polgadas a clientes europeos, o que require que a fábrica teña un sistema ISO 9001 no seu lugar.

Six Sigma

Obxectivo: controlar as taxas de defecto por baixo do 3,4 por millón, logrando melloras avanzadas a través do proceso DMAIC (definir, medir, analizar, mellorar, controlar).

Iv. Terminoloxía centrada no cliente
CS, satisfacción do cliente

Indicadores: rendemento do produto, puntualidade de entrega, velocidade de resposta do servizo posvenda, etc.

Exemplo: Debido a un aumento repentino das ordes do mercado de clientes final, aumentamos o número de quendas nocturnas para a produción de modelos HTN LCD e STN LCD, reducindo así o prazo de entrega de 35 días a 25 días e cumprindo os requisitos do cliente de calidade e cantidade.

COV (voz do cliente)
Significado real: recoller información sobre a demanda do cliente a través de queixas e enquisas dos clientes para impulsar as actualizacións de produtos.
Exemplo: a partir da segunda metade de 2022, algúns clientes comezaron a preguntar con frecuencia sobre a gama de ángulo de visualización de pantallas LCD e mencionadas repetidamente problemas de ángulo de visualización de produtos nas queixas. A través das enquisas de clientes, comezamos a I + D en LCDs de visión completa en 2023 e comezamos oficialmente os envíos en 2025. Actualmente, aplicáronse con éxito LCDs de visión completa en industrias aeroespaciais, probas de dispositivos móbiles portátiles e outros campos.
V.
Kaizen

Filosofía básica: animar aos empregados a centrarse nos detalles e mellorar a eficiencia a través de micro-innovacións diarias.

Defectos cero

Filosofía: faino ben a primeira vez para evitar os custos de reelaboración.

Conclusión
Dominar a terminoloxía de calidade non se trata só de acumular coñecemento, senón tamén das bases para transformar a teoría en acción práctica.
Como fabricante profesional de pantallas de cristal líquido e pantallas TFT, Dalian Eastern Display Co., Ltd. acompañou aos seus socios durante 35 anos, superando varios retos. A nosa empresa sempre se cumpriu