गुणवत्ता शब्दावली के बारे में लोकप्रिय विज्ञान ज्ञान 

उद्यमों के उच्च गुणवत्ता वाले विकास को बढ़ावा देने के लिए गुणवत्ता की अवधारणाएं
कर्मचारियों और भागीदारों को गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को बेहतर ढंग से समझने और सभी कर्मचारियों की गुणवत्ता जागरूकता को बढ़ाने में मदद करने के लिए, हमने कार्यस्थल में सामान्य गुणवत्ता शब्दावली के बारे में लोकप्रिय विज्ञान ज्ञान संकलित किया है, जिसमें गुणवत्ता नियंत्रण, गुणवत्ता आश्वासन और निरंतर सुधार जैसी मुख्य सामग्री को कवर किया गया है। चाहे आप एक उत्पादन कार्यकर्ता, प्रबंधक, क्रेता या विपणन और बिक्री विभाग में कर्मचारी हों, यह ज्ञान आपके दैनिक कार्य में एक भूमिका निभाएगा।

I. गुणवत्ता प्रबंधन की बुनियादी अवधारणाएं
गुणवत्ता

परिभाषा: स्पष्ट या निहित आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किसी उत्पाद या सेवा की क्षमता।

मुख्य बिंदु: इसमें न केवल "अनुरूपता" बल्कि "उपयुक्तता" भी शामिल है।

गुणवत्ता नियंत्रण

परिभाषा: उत्पादों को पूरा करने के लिए तकनीकी साधनों के माध्यम से उत्पादन प्रक्रिया की निगरानी करना मानकों को पूरा करने के लिए।

अनुप्रयोग परिदृश्य: उत्पादन लाइनों पर नमूना निरीक्षण, उपकरण मापदंडों की वास्तविक समय की निगरानी।

गुणवत्ता आश्वासन

परिभाषा: व्यवस्थित प्रबंधन उपायों के माध्यम से गुणवत्ता के मुद्दों को रोकना।

अंतर: क्यूसी "पोस्ट-हॉक निरीक्षण" है, जबकि क्यूए "निवारक उपाय" है।

Ii। क्लासिक प्रबंधन विधियाँ और उपकरण
पीडीसीए चक्र (डेमिंग चक्र)

महत्व: एक निरंतर सुधार मॉडल: योजना → DO → चेक → ACT (योजना → निष्पादित → निरीक्षण → अधिनियम)।

उदाहरण: PDCA के माध्यम से, एक कार्यशाला ने खंड प्रदर्शन उत्पादों की दोष दर को 0.12% से 0.015% तक कम कर दिया।

5W1H विश्लेषण विधि

आवेदन: "क्यों?", "क्या?", "कहाँ?", "कब?", ", कौन?", और "कैसे?"

उदाहरण: हमारी कंपनी द्वारा निर्मित VA LCD में से एक को ग्राहक के लिए एज लाइट रिसाव इश्यू का सामना करना पड़ा। 5W विधि के माध्यम से, हमने निर्धारित किया कि समस्या का कारण ग्राहक द्वारा प्रदान की गई बैकलाइट संरचना में एक दोष था। हमारी कंपनी ने VA LCD चित्र का उपयोग करके बैकलाइट आयामों को अनुकूलित करने में ग्राहक की सहायता की, अंततः इस मुद्दे को हल किया।

पोका-योक (त्रुटि-प्रूफिंग)

परिभाषा: मानव त्रुटियों को रोकने के लिए उपकरण या प्रक्रियाएं विकसित करना, जैसे कि यूएसबी इंटरफ़ेस डिजाइन जो गलत कनेक्शन को रोकते हैं।
उदाहरण: हमारी कंपनी के टीएफटी उत्पाद अक्सर ग्राहक के उपयोग के दौरान गलत इंटरफेस से जुड़े होते थे। हमने इस मुद्दे को एक डिज़ाइन के माध्यम से हल किया जो गलत कनेक्शन को रोकता है।

Iii। अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता मानक
आईएसओ 9001

मुख्य मूल्य: एक विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानक "प्रक्रिया दृष्टिकोण" और "जोखिम-आधारित सोच" पर जोर देता है।

नवीनतम आवश्यकताएं: 2015 संस्करण ने संगठनात्मक पर्यावरण विश्लेषण और परिवर्तनों के जवाब में लचीलापन के लिए नई आवश्यकताओं की शुरुआत की।

उदाहरण: आईएसओ 9001 अक्सर ग्राहक पहुंच के लिए एक शर्त है। हमारी कंपनी यूरोपीय ग्राहकों को 3.5 इंच की टीएफटी स्क्रीन और 4.3-इंच टीएफटी स्क्रीन की आपूर्ति करती है, जिसके लिए कारखाने को आईएसओ 9001 सिस्टम की आवश्यकता होती है।

छह सिग्मा

उद्देश्य: DMAIC (परिभाषित, माप, विश्लेषण, सुधार, नियंत्रण) प्रक्रिया के माध्यम से सफलता में सुधार को प्राप्त करने के लिए 3.4 प्रति मिलियन से नीचे की दोष दरों को नियंत्रित करने के लिए।

Iv। ग्राहक केंद्रित शब्दावली
सीएस, ग्राहक संतुष्टि

संकेतक: उत्पाद प्रदर्शन, वितरण समयबद्धता, बिक्री के बाद सेवा प्रतिक्रिया गति, आदि।

उदाहरण: एंड-कस्टमर बाजार से आदेशों में अचानक वृद्धि के कारण, हमने एचटीएन एलसीडी और एसटीएन एलसीडी मॉडल के उत्पादन के लिए रात की बदलावों की संख्या में वृद्धि की, जिससे डिलीवरी के समय को 35 दिनों से 25 दिनों तक कम कर दिया और गुणवत्ता और मात्रा के लिए ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा किया।

VOC (ग्राहक की आवाज)
वास्तविक अर्थ: उत्पाद उन्नयन को चलाने के लिए ग्राहक शिकायतों और सर्वेक्षणों के माध्यम से ग्राहक की मांग की जानकारी एकत्र करें।
उदाहरण: 2022 की दूसरी छमाही से शुरू होने पर, कुछ ग्राहकों ने अक्सर एलसीडी स्क्रीन के देखने के कोण सीमा के बारे में पूछताछ करना शुरू कर दिया और शिकायतों में बार -बार उत्पाद देखने के कोण के मुद्दों को देखने का उल्लेख किया। ग्राहक सर्वेक्षणों के माध्यम से, हमने 2023 में पूर्ण-व्यू एलसीडी पर आर एंड डी शुरू किया और आधिकारिक तौर पर 2025 में शिपमेंट शुरू किया। वर्तमान में, पूर्ण-दृश्य एलसीडी सफलतापूर्वक एयरोस्पेस उद्योग, पोर्टेबल मोबाइल डिवाइस परीक्षण और अन्य क्षेत्रों में लागू किए गए हैं।
वी
Kaizen

कोर दर्शन: कर्मचारियों को विवरणों पर ध्यान केंद्रित करने और दैनिक सूक्ष्म-नवाचारों के माध्यम से दक्षता में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करें।

शून्य दोष

दर्शन: पुनर्मूल्यांकन लागत से बचने के लिए पहली बार इसे सही करें।

निष्कर्ष
माहिर गुणवत्ता शब्दावली न केवल ज्ञान को संचित करने के बारे में है, बल्कि सिद्धांत को व्यावहारिक कार्रवाई में बदलने की नींव भी है।
लिक्विड क्रिस्टल डिस्प्ले और टीएफटी डिस्प्ले के एक पेशेवर निर्माता के रूप में, डालियान ईस्टर्न डिस्प्ले कंपनी, लिमिटेड ने 35 वर्षों तक अपने भागीदारों के साथ विभिन्न चुनौतियों का सामना किया। हमारी कंपनी ने हमेशा पालन किया है