Pengetahuan sains populer tentang terminologi kualitas 

Menguasai konsep kualitas untuk mempromosikan pengembangan perusahaan berkualitas tinggi
Untuk membantu karyawan dan mitra lebih memahami sistem manajemen kualitas dan meningkatkan kesadaran kualitas semua karyawan, kami telah menyusun pengetahuan sains populer tentang terminologi kualitas umum di tempat kerja, mencakup konten inti seperti kontrol kualitas, jaminan kualitas, dan peningkatan berkelanjutan. Apakah Anda seorang pekerja produksi, manajer, pembeli, atau karyawan di departemen pemasaran dan penjualan, pengetahuan ini akan berperan dalam pekerjaan sehari -hari Anda.

I. Konsep Dasar Manajemen Kualitas
Kualitas

Definisi: Kemampuan produk atau layanan untuk memenuhi persyaratan eksplisit atau implisit.

Poin -Poin Kunci: Ini melibatkan tidak hanya "kesesuaian" tetapi juga "kesesuaian."

Kontrol kualitas

Definisi: Memantau proses produksi melalui cara teknis untuk memastikan produk memenuhi standar.

Skenario aplikasi: Inspeksi pengambilan sampel pada jalur produksi, pemantauan real-time parameter peralatan.

Jaminan kualitas

Definisi: Mencegah masalah kualitas melalui langkah -langkah manajemen sistematis.

Perbedaan: QC adalah "inspeksi post-hoc," sementara QA adalah "tindakan pencegahan."

Ii. Metode dan alat manajemen klasik
Siklus PDCA (siklus deming)

Signifikansi: Model Peningkatan Berkelanjutan: Rencana → Do → Periksa → ACT (Paket → Eksekusi → Periksa → ACT).

Contoh: Melalui PDCA, sebuah lokakarya mengurangi tingkat cacat produk tampilan segmen dari 0,12% menjadi 0,015%.

Metode analisis 5W1H

Aplikasi: Identifikasi akar penyebab masalah dengan mengajukan pertanyaan seperti "mengapa?", "Apa?", "Di mana?", "Kapan?", "Siapa?", Dan "Bagaimana?".

Contoh: Salah satu LCD VA yang diproduksi oleh perusahaan kami mengalami masalah kebocoran lampu tepi bagi pelanggan. Melalui metode 5W, kami menentukan bahwa penyebab masalah adalah cacat pada struktur lampu latar yang disediakan oleh pelanggan. Perusahaan kami membantu pelanggan dalam mengoptimalkan dimensi lampu latar menggunakan gambar LCD VA, pada akhirnya menyelesaikan masalah.

Poka-yoke (bukti kesalahan)

Definisi: Mengembangkan peralatan atau proses untuk mencegah kesalahan manusia, seperti desain antarmuka USB yang mencegah koneksi yang salah.
Contoh: Produk TFT perusahaan kami sering terhubung ke antarmuka yang salah selama penggunaan pelanggan. Kami menyelesaikan masalah ini melalui desain yang mencegah koneksi yang salah.

AKU AKU AKU. Standar Kualitas Internasional
ISO 9001

Nilai Inti: Standar sistem manajemen kualitas yang diakui secara global menekankan "pendekatan proses" dan "pemikiran berbasis risiko."

Persyaratan Terbaru: Versi 2015 memperkenalkan persyaratan baru untuk analisis lingkungan organisasi dan fleksibilitas dalam menanggapi perubahan.

Contoh: ISO 9001 seringkali merupakan prasyarat untuk akses pelanggan. Perusahaan kami memasok layar TFT 3,5 inci dan layar TFT 4,3 inci ke pelanggan Eropa, yang mengharuskan pabrik memiliki sistem ISO 9001.

Six Sigma

Tujuan: Untuk mengontrol tingkat cacat di bawah 3,4 per juta, mencapai peningkatan terobosan melalui proses DMAIC (define, ukur, menganalisis, meningkatkan, mengontrol).

Iv. Terminologi pelanggan-sentris
CS, kepuasan pelanggan

Indikator: kinerja produk, ketepatan waktu pengiriman, kecepatan respons layanan setelah penjualan, dll.

Contoh: Karena peningkatan tiba-tiba pesanan dari pasar pelanggan akhir, kami meningkatkan jumlah shift malam untuk produksi model LCD dan STN LCD, sehingga mengurangi waktu pengiriman dari 35 hari menjadi 25 hari dan memenuhi persyaratan pelanggan untuk kualitas dan kuantitas.

VOC (suara pelanggan)
Arti aktual: Kumpulkan informasi permintaan pelanggan melalui keluhan pelanggan dan survei untuk mendorong peningkatan produk.
Contoh: Mulai dari paruh kedua tahun 2022, beberapa pelanggan mulai sering menanyakan tentang kisaran sudut tampilan layar LCD dan berulang kali menyebutkan masalah sudut pandang produk dalam keluhan. Melalui survei pelanggan, kami memulai R&D pada LCD pandang penuh pada tahun 2023 dan secara resmi memulai pengiriman pada tahun 2025. Saat ini, LCD pandang penuh telah berhasil diterapkan di industri kedirgantaraan, pengujian perangkat seluler portabel, dan bidang lainnya.
V.
Kaizen

Filsafat inti: Dorong karyawan untuk fokus pada detail dan meningkatkan efisiensi melalui inovasi mikro harian.

Nol cacat

Filsafat: Lakukan dengan benar pertama kali untuk menghindari biaya pengerjaan ulang.

Kesimpulan
Menguasai terminologi kualitas bukan hanya tentang akumulasi pengetahuan tetapi juga dasar untuk mengubah teori menjadi tindakan praktis.
Sebagai produsen profesional tampilan kristal cair dan tampilan TFT, Dalian Eastern Display Co., Ltd. telah menemani mitranya selama 35 tahun, mengatasi berbagai tantangan. Perusahaan kami selalu mematuhi