ידע מדעי פופולרי אודות טרמינולוגיה איכותית 

שליטה במושגים איכותיים לקידום פיתוח איכותי של ארגונים
על מנת לעזור לעובדים ולשותפים להבין טוב יותר את מערכת ניהול האיכות ולהעצים את המודעות האיכותית של כל העובדים, ריכזנו ידע מדעי פופולרי אודות טרמינולוגיה באיכות משותפת במקום העבודה, וכיסינו תוכן ליבה כמו בקרת איכות, אבטחת איכות ושיפור מתמיד. בין אם אתה עובד הפקה, מנהל, רוכש או עובד במחלקת השיווק והמכירות, ידע זה ישחק תפקיד בעבודה היומית שלך.

I. מושגים בסיסיים של ניהול איכות
אֵיכוּת

הגדרה: היכולת של מוצר או שירות לעמוד בדרישות מפורשות או מרומזות.

נקודות מפתח: זה כרוך לא רק ב"התאמה "אלא גם" התאמה ".

בקרת איכות

הגדרה: מעקב אחר תהליך הייצור באמצעים טכניים כדי להבטיח שמוצרים עומדים בתקנים.

תרחישי יישומים: בדיקות דגימה על קווי ייצור, ניטור בזמן אמת של פרמטרים של ציוד.

אבטחת איכות

הגדרה: מניעת בעיות איכות באמצעות אמצעי ניהול שיטתיים.

הבדלים: QC הוא "בדיקה פוסט-הוק", בעוד ש- QA הוא "אמצעי מניעה".

II. שיטות וכלים לניהול קלאסי
מחזור PDCA (מחזור דמינג)

משמעות: מודל שיפור רציף: תוכנית → DO → בדוק → ACT (תוכנית → ביצוע → בדוק → ACT).

דוגמה: דרך PDCA, סדנה הפחיתה את קצב הפגמים של מוצרי תצוגה של קטע מ- 0.12% ל- 0.015%.

שיטת ניתוח 5W1H

יישום: זהה את סיבת השורש לבעיה על ידי שאלת שאלות כמו "למה?", "מה?", "איפה?", "מתי?", "מי?" ו- "איך?".

דוגמה: אחד ה- LCDs של VA שהופקו על ידי החברה שלנו נתקל בבעיה לדליפת אור קצה עבור הלקוח. בשיטת 5W, קבענו כי הגורם לבעיה היה פגם במבנה התאורה האחורית שמספק הלקוח. החברה שלנו סייעה ללקוח במיטוב מידות התאורה האחורית באמצעות רישומי LCD של VA, ובסופו של דבר לפתור את הבעיה.

Poka-yoke (הגון שגיאות)

הגדרה: פיתוח ציוד או תהליכים למניעת שגיאות אנושיות, כגון עיצובים של ממשק USB המונעים חיבורים שגויים.
דוגמה: מוצרי TFT של החברה שלנו היו מחוברים לעיתים קרובות לממשקים הלא נכונים במהלך השימוש בלקוחות. החלטנו בעיה זו באמצעות עיצוב המונע חיבורים שגויים.

III. תקני איכות בינלאומיים
ISO 9001

ערכי ליבה: תקן מערכת ניהול איכות המוכרת ברחבי העולם המדגיש את "גישת התהליך" ו"חשיבה מבוססת סיכונים ".

הדרישות האחרונות: גרסת 2015 הציגה דרישות חדשות לניתוח וגמישות סביבתית ארגונית בתגובה לשינויים.

דוגמה: ISO 9001 הוא לרוב תנאי מוקדם לגישה ללקוח. החברה שלנו מספקת מסכי TFT בגודל 3.5 אינץ 'ומסכי TFT בגודל 4.3 אינץ' ללקוחות אירופאים, המחייבים את המפעל להיות מערכת ISO 9001.

שש סיגמא

המטרה: לשלוט בשיעורי הפגמים מתחת ל -3.4 למיליון, השגת שיפורים פורצים דרך ה- DMAIC (הגדר, מדוד, ניתוח, שיפור, שליטה).

Iv. טרמינולוגיה ממוקדת לקוח
CS, שביעות רצון לקוחות

אינדיקטורים: ביצועי מוצר, זמניות משלוח, מהירות תגובת שירות לאחר המכירה וכו '.

דוגמה: עקב עלייה פתאומית בהזמנות משוק קומפומרי הקצה, הגדלנו את מספר משמרות הלילה לייצור דגמי LCD ו- STN LCD, ובכך צמצמנו את זמן המסירה מ -35 יום ל 25 יום ועמידה בדרישות הלקוח לאיכות וכמות.

VOC (קול הלקוח)
משמעות בפועל: אסוף מידע על דרישת לקוחות באמצעות תלונות וסקרים של לקוחות כדי להניע שדרוגי מוצרים.
דוגמה: החל מהמחצית השנייה של 2022, חלק מהלקוחות החלו לברר לעיתים קרובות לגבי טווח זווית הצפייה של מסכי LCD והזכירו שוב ושוב בעיות זווית צפייה במוצר בתלונות. באמצעות סקרי לקוחות, התחלנו מו"פ ב- LCDs מלאים בשנת 2023 והתחלנו באופן רשמי משלוחים בשנת 2025. נכון לעכשיו, LCDs מלאים יושמו בהצלחה בתעשיות חלל, בדיקות מכשירים ניידים ושדות אחרים.
V.
קייזן

פילוסופיית ליבה: עודדו עובדים להתמקד בפרטים ולשפר את היעילות באמצעות מיקרו-חילונות יומיומיים.

אפס פגמים

פילוסופיה: עשה זאת נכון בפעם הראשונה כדי להימנע מעלויות עיבוד מחדש.

מַסְקָנָה
שליטה במינוח איכות נוגעת לא רק לצבירת ידע אלא גם על הבסיס להפיכת התיאוריה לפעולה מעשית.
כיצרנית מקצועית של תצוגות קריסטל נוזליות ותצוגות TFT, Dalian Eastern Display Co., בע"מ ליווה את שותפיה במשך 35 שנה, והתגברה על אתגרים שונים. החברה שלנו תמיד דבקה