Сапа терминологиясы туралы танымал ғылыми білім 

Кәсіпорындардың сапалы дамуына ықпал ету үшін сапа тұжырымдамаларын игеру
Қызметкерлер мен серіктестерге сапа менеджменті жүйесін жақсырақ түсінуге және барлық қызметкерлердің сапасын жақсарту мақсатында біз жұмыс орнында жалпы сапа терминологиясы туралы танымал ғылыми білім, сапаны бақылау, сапаны бақылау және үздіксіз жетілдіру сияқты танымал ғылыми білім жасадық. Сіз өндірістік қызметкер, менеджер, менеджер, сатып алушы немесе Маркетинг және сату бөліміндегі қызметкер болсаңыз, бұл білім сіздің күнделікті жұмысыңызда рөл атқарады.

I. Сапа менеджменті туралы негізгі түсініктер
Сапа

Анықтама: өнімнің немесе қызметтің нақты немесе анық емес талаптарды қанағаттандыру мүмкіндігі.

Негізгі ұпайлар: ол тек «сәйкестік» ғана емес, сонымен қатар «жарамдылығы» да қатысады.

Сапаны бақылау

Анықтама: Өнімдердің стандарттарға сәйкестігін қамтамасыз ету үшін өндіріс процесін техникалық құралдар арқылы бақылау.

Өтінім сценарийлері: өндірістік желілерге іріктемелерді тексеру, техникалық уақыт режимінде бақылау.

Сапаны қамтамасыз ету

Анықтамасы: жүйелік мәселелерді жүйелі басқару шаралары арқылы алдын алу.

Айырмашылықтар: QC - «Пост-инспекция», ал QA «алдын-алу шаралары».

Ii. Классикалық менеджмент әдістері мен құралдары
PDCA циклы (демондық цикл)

Маңыздылығы: үздіксіз жетілдіру моделі: Жоспарлау → Do → Do → Check → Check → ACT (Жоспар → Орындау → Инспекция → ACT).

Мысал: PDCA арқылы семинар сегменттік дисплей өнімдерінің ақау мөлшерін 0,12% -дан 0,015% -ға дейін төмендеткен.

5w1h Талдау әдісі

Өтінім: «Неге?», «Не?», «Қайда?», «Қайда?», «Қашан?», «Кім?» Деп сұрады.

Мысал: біздің компания шығарған «Ва» СК-дің бірі - тапсырыс беруші үшін жарықтың жиектерінен шығу мәселесіне тап болды. 5w әдісі арқылы біз мәселедің себебі тапсырыс беруші ұсынған артқы жарық құрылымындағы ақаулық екенін анықтадық. Біздің компания клиентке VA LCD сызбаларын қолдана отырып, артқы жарықтандыру өлшемдерін оңтайландыруға көмектесті, сайып келгенде, мәселені шешеді.

Poka-yoke (қателерді дәлелдеу)

Анықтамасы: дұрыс емес қосылыстардың алдын алатын USB интерфейсінің дизайны сияқты адамдардың қателіктерін болдырмау үшін жабдықтар мен процестерді дамыту.
Мысал: Біздің компанияның TFT өнімдері тұтынушы пайдалану кезінде дұрыс емес интерфейстерге жиі қосылды. Біз бұл мәселені қате қосылыстардың алдын алатын дизайн арқылы шештік.

Iii. Халықаралық сапа стандарттары
ISO 9001

Негізгі құндылықтар: «Процесс тәсіл» және «тәуекелге негізделген ойлау» мен «Дүниежүзілік танылған сапа менеджменті» жүйесінің стандарты.

Соңғы талаптар: 2015 жылғы нұсқа өзгерістерге жауап берудегі экологиялық талдау және икемділікке жаңа талаптар енгізді.

Мысал: ISO 9001 көбінесе тұтынушыларға қол жеткізудің қажетті шарты болып табылады. Біздің компанияда 3.5 дюймдік TFT экрандары және 4,3 дюймдік TFT экрандары еуропалық клиенттерге 4,3 дюймдік экрандар жеткізеді, бұл зауытта ISO 9001 жүйесін орнатуды талап етеді.

Алты сигма

Мақсаты: DMAIC арқылы жетістікке жету үшін 3,4-тен төмен, DMAIC арқылы жетістіктерге жету (анықтау, өлшеу, талдау, бақылау, бақылау, бақылау).

Iv. Тұтынушы-центрлік терминология
CS, тұтынушылардың қанағаттанушылығы

Көрсеткіштер: өнімнің өнімділігі, жеткізілім уақтылығы, сатудан кейінгі қызметке жауап беру жылдамдығы және т.б.

Мысал: Тұтынушы нарығының кенеттен өсуіне байланысты біз HTN LCD және STN LCD модельдерін өндіру үшін түнгі ауысымдардың санын көбейттік, осылайша жеткізу уақытын 35 күннен бастап 25 күннен бастап, тұтынушының сапасы мен санына сәйкес келеді.

VOC (тапсырыс берушінің дауысы)
Нақты мағынасы: тұтынушылардың сұранысына тапсырыс берушілерге сұраныс жинаңыз, өнімнің шағымдары арқылы өнімнің шағымдары мен сауалнамалар арқылы өнімді жаңарту.
Мысал: 2022 жылдың екінші жартысынан бастап кейбір тұтынушылар LCD экрандарының бұрыштық диапазоны туралы жиі сұрай бастады және шағымдардағы бұрышты қарауды бірнеше рет атады. Тұтынушыларды сауалнамалар арқылы біз 2023 жылы толыққанды СК-ді бастадық және 2025 жылы жөнелтілдік және ресми түрде 2025 жылы жөнелтіле бастадық. Қазіргі уақытта Aerospace Industries, портативті салаларда, портативті мобильді құрылғыларды тестілеу және басқа да өрістерде толық көлемде LCD дискілер сәтті қолданылды.
V.
Каизен

Негізгі философия: қызметкерлерді күнделікті микро-инновациялар арқылы бөлшектерге бағыттауға және тиімділікті арттыруға ынталандыру.

Нөлдік ақаулар

Философия: қайта өңделмеген шығындарды бірінші рет жасаңыз.

Қорытынды
Сапа терминологиясын игеру тек білім жинақтау ғана емес, сонымен қатар теорияны теорформациялаудың негізі де практикалық әрекетке айналады.
Сұйық кристалды дисплейлер мен TFT дисплеттерінің кәсіби өндірушісі ретінде Dalian Eastern Display Co., Ltd. 35 жыл бойы серіктестерімен бірге, түрлі сын-қатерлерді жеңіп алды. Біздің компания әрқашан ұстанады