Populārzinātņu zināšanas par kvalitātes terminoloģiju 

Kvalitatīvu jēdzienu apgūšana, lai veicinātu augstas kvalitātes uzņēmumu attīstību
Lai palīdzētu darbiniekiem un partneriem labāk izprast kvalitātes vadības sistēmu un uzlabotu visu darbinieku kvalitātes izpratni, mēs esam apkopojuši zināšanas par populāro zinātni par kopējo kvalitātes terminoloģiju darba vietā, aptverot tādu galveno saturu kā kvalitātes kontrole, kvalitātes nodrošināšana un pastāvīgs uzlabojums. Neatkarīgi no tā, vai esat ražošanas darbinieks, vadītājs, pircējs vai darbinieks mārketinga un pārdošanas nodaļā, šīm zināšanām būs nozīme jūsu ikdienas darbā.

I. Kvalitātes vadības pamatjēdzieni
Kvalitāte

Definīcija: produkta vai pakalpojuma spēja izpildīt skaidras vai netiešas prasības.

Galvenie punkti: tas ietver ne tikai “atbilstību”, bet arī “piemērotību”.

Kvalitātes kontrole

Definīcija: ražošanas procesa uzraudzība, izmantojot tehniskos līdzekļus, lai nodrošinātu, ka produkti atbilst standartiem.

Lietojumprogrammas scenāriji: Pārbaužu paraugu ņemšana ražošanas līnijās, aprīkojuma parametru reāllaika uzraudzība.

Kvalitātes nodrošināšana

Definīcija: kvalitātes problēmu novēršana, izmantojot sistemātiskus pārvaldības pasākumus.

Atšķirības: QC ir “post-hoc pārbaude”, savukārt QA ir “profilaktiski pasākumi”.

II. Klasiskās pārvaldības metodes un rīki
PDCA cikls (Deming Cycle)

Nozīme: nepārtraukts uzlabošanas modelis: plāns → Do → Pārbaudiet → ACT (plāns → Izpildīt → Pārbaudīt → ACT).

Piemērs: Izmantojot PDCA, seminārs samazināja segmenta displeju defektu ātrumu no 0,12% līdz 0,015%.

5W1H analīzes metode

Pieteikums: identificējiet problēmas galveno cēloni, uzdodot tādus jautājumus kā “Kāpēc?”, “Kas?”, “Kur?”, “Kad?”, “Kas?” Un “kā?”.

Piemērs: Viens no VA LCD, ko mūsu uzņēmums ražoja, klientam radās Edge Light noplūdes problēmu. Izmantojot 5W metodi, mēs noteicām, ka problēmas cēlonis ir klienta nodrošinātās fona apgaismojuma struktūras defekts. Mūsu uzņēmums palīdzēja klientam optimizēt fona apgaismojuma izmērus, izmantojot VA LCD rasējumus, galu galā risinot šo problēmu.

Poka-jūga (kļūdu izturība)

Definīcija: aprīkojuma vai procesu izstrāde, lai novērstu cilvēku kļūdas, piemēram, USB interfeisa dizainus, kas novērš nepareizus savienojumus.
Piemērs: mūsu uzņēmuma TFT produkti klientu lietošanas laikā bieži tika savienoti ar nepareizām saskarnēm. Mēs atrisinājām šo problēmu, izmantojot dizainu, kas novērš nepareizus savienojumus.

III. Starptautiskie kvalitātes standarti
ISO 9001

Galvenās vērtības: globāli atzīta kvalitātes vadības sistēmas standarts, kas uzsver “procesa pieeju” un “uz risku balstītu domāšanu”.

Jaunākās prasības: 2015. gada versija ieviesa jaunas prasības organizācijas vides analīzei un elastībai, reaģējot uz izmaiņām.

Piemērs: ISO 9001 bieži ir priekšnoteikums klientu piekļuvei. Mūsu uzņēmums Eiropas klientiem piegādā 3,5 collu TFT ekrānus un 4,3 collu TFT ekrānus, kuriem rūpnīcai nepieciešama ISO 9001 sistēma.

Six Sigma

Mērķis: kontrolēt defektu likmes zem 3,4 uz miljonu, panākot izrāvienu uzlabojumus, izmantojot DMAIC (definējiet, mēriet, analizēt, uzlabot, kontrolēt) procesu.

Iv. Uz klientu orientēta terminoloģija
CS, klientu apmierinātība

Indikatori: produkta veiktspēja, piegādes savlaicīgums, pēcpārdošanas pakalpojuma reakcijas ātrums utt.

Piemērs: Pēkšņa pasūtījumu palielināšanās dēļ no gala klienta tirgus mēs palielinājām nakts maiņu skaitu HTN LCD un STN LCD modeļu ražošanai, tādējādi samazinot piegādes laiku no 35 dienām līdz 25 dienām un izpildot klienta prasības attiecībā uz kvalitāti un daudzumu.

GOS (klienta balss)
Faktiskā nozīme: vāciet informāciju par klientu pieprasījumu, izmantojot klientu sūdzības un aptaujas, lai veicinātu produktu jaunināšanu.
Piemērs: Sākot no 2022. gada otrās puses, daži klienti sāka bieži jautāt par LCD ekrānu skatīšanās leņķa diapazonu un atkārtoti pieminēt produktu skatīšanās leņķa problēmas sūdzībās. Izmantojot klientu aptaujas, 2023. gadā mēs sākām pētniecību un attīstību ar pilnu skatījumu LCD un oficiāli sākām sūtījumus 2025. gadā. Pašlaik pilna skatījuma LCD ir veiksmīgi piemēroti kosmiskās aviācijas rūpniecībā, pārnēsājamo mobilo ierīču testēšanā un citos laukos.
V.
Kaizen

Galvenā filozofija: mudiniet darbiniekus koncentrēties uz detaļām un uzlabot efektivitāti, izmantojot ikdienas mikroinovācijas.

Nulles defekti

Filozofija: dariet to pareizi pirmo reizi, lai izvairītos no apstrādes izmaksām.

Secinājums
Kvalitātes terminoloģijas apgūšana nozīmē ne tikai par zināšanu uzkrāšanu, bet arī ar pamatu teorijas pārveidošanai par praktisku darbību.
Kā profesionāls šķidru kristālu displeju un TFT displeju ražotājs, Dalian Eastern Display Co., Ltd., ir pavadījis savus partnerus 35 gadus, pārvarot dažādus izaicinājumus. Mūsu uzņēmums vienmēr ir ievērojis