Cunoștințe științifice populare despre terminologia de calitate 

Stăpânirea conceptelor de calitate pentru promovarea dezvoltării de înaltă calitate a întreprinderilor
Pentru a ajuta angajații și partenerii să înțeleagă mai bine sistemul de management al calității și să îmbunătățească conștientizarea calității tuturor angajaților, am compilat cunoștințe de științe populare despre terminologia de calitate comună la locul de muncă, care acoperă conținut de bază, cum ar fi controlul calității, asigurarea calității și îmbunătățirea continuă. Indiferent dacă sunteți lucrător de producție, manager, cumpărător sau angajat în departamentul de marketing și vânzări, aceste cunoștințe vor juca un rol în munca dvs. zilnică.

I. Conceptele de bază ale managementului calității
Calitate

Definiție: Capacitatea unui produs sau serviciu de a îndeplini cerințele explicite sau implicite.

Puncte cheie: implică nu numai „conformitate”, ci și „adecvare”.

Controlul calității

Definiție: Monitorizarea procesului de producție prin mijloace tehnice pentru a asigura produsele să îndeplinească standardele.

Scenarii de aplicație: inspecții de eșantionare pe liniile de producție, monitorizarea în timp real a parametrilor echipamentelor.

Asigurarea calității

Definiție: Prevenirea problemelor de calitate prin măsuri sistematice de gestionare.

Diferențe: QC este „inspecție post-hoc”, în timp ce QA este „măsuri preventive”.

Ii. Metode și instrumente de management clasic
Ciclul PDCA (ciclul deming)

Semnificație: un model de îmbunătățire continuă: Plan → DO → Verificați → Act (Plan → Executați → Inspectați → Act).

Exemplu: Prin PDCA, un atelier a redus rata defectelor produselor de afișare a segmentului de la 0,12% la 0,015%.

Metoda de analiză 5W1H

Aplicație: Identificați cauza principală a unei probleme, punând întrebări precum „De ce?”, „Ce?”, „Unde?”, „Când?”, „Cine?” Și „Cum?”.

Exemplu: Unul dintre LCD -urile VA produse de compania noastră a întâmpinat o problemă de scurgere a luminii Edge pentru client. Prin metoda 5W, am stabilit că cauza problemei a fost un defect în structura de iluminare de fundal oferită de client. Compania noastră a asistat clientul în optimizarea dimensiunilor luminii de fundal folosind desene LCD VA, rezolvând în cele din urmă problema.

Poka-jug (rezistență la erori)

Definiție: Dezvoltarea echipamentelor sau proceselor pentru a preveni erorile umane, cum ar fi proiectele de interfață USB care împiedică conexiunile incorecte.
Exemplu: Produsele TFT ale companiei noastre au fost frecvent conectate la interfețele greșite în timpul utilizării clienților. Am rezolvat această problemă printr -un design care împiedică conexiunile incorecte.

Iii. Standarde internaționale de calitate
ISO 9001

Valori de bază: un standard de sistem de management al calității recunoscut la nivel mondial care accentuează „abordarea procesului” și „gândirea bazată pe riscuri”.

Ultimele cerințe: versiunea din 2015 a introdus noi cerințe pentru analiza organizațională a mediului și flexibilitatea în răspunsul la schimbări.

Exemplu: ISO 9001 este adesea o condiție prealabilă pentru accesul clienților. Compania noastră furnizează ecrane TFT de 3,5 inci și ecrane TFT de 4,3 inci către clienții europeni, ceea ce necesită ca fabrica să aibă un sistem ISO 9001 în vigoare.

Six Sigma

Obiectiv: controlul ratelor de defecte sub 3,4 pe milion, obținerea îmbunătățirilor avansate prin procesul DMAIC (definiți, măsurați, analizați, îmbunătățiți, controlați).

Iv. Terminologie centrată pe client
CS, satisfacția clienților

Indicatori: performanța produsului, actualitatea livrării, viteza de răspuns a serviciului post-vânzare etc.

Exemplu: Datorită creșterii bruște a comenzilor de pe piața clientului final, am crescut numărul de schimburi de noapte pentru producerea modelelor LCD și STN LCD HTN, reducând astfel timpul de livrare de la 35 de zile la 25 de zile și îndeplinind cerințele clientului pentru calitate și cantitate.

COV (vocea clientului)
Înțeles real: Colectați informațiile despre cererea clienților prin reclamații și sondaje ale clienților pentru a conduce modernizarea produselor.
Exemplu: Începând cu a doua jumătate a 2022, unii clienți au început să întrebe frecvent despre gama unghiului de vizualizare a ecranelor LCD și au menționat în mod repetat problemele de vizualizare a produsului în plângeri. Prin sondajele clienților, am început cercetarea și dezvoltarea pe LCD-uri cu vedere completă în 2023 și am început oficial livrările în 2025. În prezent, LCD-urile complete au fost aplicate cu succes în industriile aerospațiale, testarea portabilă a dispozitivelor mobile și alte câmpuri.
V.
Kaizen

Filosofia de bază: Încurajați angajații să se concentreze pe detalii și să îmbunătățească eficiența prin microinnovări zilnice.

Zero defecte

Filosofie: Faceți -o bine prima dată pentru a evita costurile de refacere.

Concluzie
Stăpânirea terminologiei de calitate nu se referă doar la acumularea de cunoștințe, ci și la baza transformării teoriei în acțiune practică.
În calitate de producător profesionist de afișaje de cristal lichid și afișaje TFT, Dalian East Display Co., Ltd. și -a însoțit partenerii timp de 35 de ani, depășind diverse provocări. Compania noastră a respectat întotdeauna