Populárne vedecké znalosti o terminológii kvality 

Koncepty kvality zvládnutia na podporu vysokokvalitného rozvoja podnikov
Aby sme pomohli zamestnancom a partnerom lepšie porozumieť systému riadenia kvality a zvýšiť kvalitné povedomie všetkých zamestnancov, zostavili sme populárne vedecké znalosti o bežnej terminológii kvality na pracovisku, pokrývajúce základný obsah, ako je kontrola kvality, zabezpečenie kvality a neustále zlepšovanie. Či už ste výrobný pracovník, manažér, kupujúci alebo zamestnanec v marketingovom a predajnom oddelení, tieto znalosti budú hrať úlohu vo vašej každodennej práci.

I. Základné koncepcie riadenia kvality
Kvalita

Definícia: Schopnosť produktu alebo služby splniť explicitné alebo implicitné požiadavky.

Kľúčové body: Zahŕňa to nielen „zhodu“, ale aj „vhodnosť“.

Kontrola kvality

Definícia: Monitorovanie výrobného procesu prostredníctvom technických prostriedkov na zabezpečenie toho, aby produkty spĺňali normy.

Aplikačné scenáre: Inšpekcie vzorkovania na výrobných linkách, monitorovanie parametrov zariadenia v reálnom čase.

Zabezpečenie kvality

Definícia: Predchádzanie problémom s kvalitou prostredníctvom systematických opatrení riadenia.

Rozdiely: QC je „post-hoc inšpekcia“, zatiaľ čo QA je „preventívne opatrenia“.

II. Klasické metódy a nástroje riadenia
Cyklus PDCA (cyklus demingu)

Význam: Model nepretržitého zlepšovania: Plán → DO → Skontrolujte → ACT (Plán → Vykonanie → Inspect → ACT).

Príklad: Prostredníctvom PDCA workshop znížil mieru defektov produktov zobrazovania segmentov z 0,12% na 0,015%.

Metóda analýzy 5W1H

Aplikácia: Identifikujte hlavnú príčinu problému kladením otázok ako „Prečo?“, „Čo?“, „Kde?“, „Kedy?“, „Kto?“ A „Ako?“.

Príklad: Jeden z VA LCD, ktoré vyrábala naša spoločnosť, sa stretol s problémom s únikom svetla pre zákazníka. Prostredníctvom metódy 5W sme zistili, že príčinou problému bola defekt v štruktúre podsvietenia poskytovanej zákazníkom. Naša spoločnosť pomohla zákazníkovi pri optimalizácii rozmerov podsvietenia pomocou kresieb VA LCD, čím sa problém nakoniec vyriešil.

Poka-yoke (odolné proti chybám)

Definícia: Vývoj zariadení alebo procesov na zabránenie ľudským chybám, ako sú návrhy rozhrania USB, ktoré bránia nesprávne spojenia.
Príklad: Produkty TFT našej spoločnosti boli počas používania zákazníkov často spojené s nesprávnymi rozhraniami. Tento problém sme vyriešili prostredníctvom návrhu, ktorý zabraňuje nesprávnym spojením.

III. Medzinárodné normy kvality
ISO 9001

Základné hodnoty: Globálne uznávaný štandard systému riadenia kvality, ktorý zdôrazňuje „prístupový prístup“ a „myslenie založené na rizikách“.

Najnovšie požiadavky: Verzia z roku 2015 zaviedla nové požiadavky na organizačnú environmentálnu analýzu a flexibilitu pri reakcii na zmeny.

Príklad: ISO 9001 je často predpokladom prístupu k zákazníkom. Naša spoločnosť dodáva 3,5-palcové obrazovky TFT a 4,3-palcové obrazovky TFT európskym zákazníkom, čo vyžaduje, aby továreň mala zavedený systém ISO 9001.

Šesť sigma

Cieľ: Kontrola miery defektov pod 3,4 za milión, dosiahnutie prielomových zlepšení prostredníctvom procesu DMAIC (Definujte, merajú, analyzujú, zlepšujú, kontrolujú) proces.

Iv. Terminológia zameraná na zákazníka
CS, spokojnosť zákazníka

Ukazovatele: Výkon výrobkov, včasnosť dodávky, rýchlosť odozvy služieb po predaji atď.

Príklad: Vzhľadom na náhle zvýšenie objednávok na trhu koncových zákazníkov sme zvýšili počet nočných zmien pre výrobu modelov HTN LCD a STN LCD, čím sa znížilo dodací čas z 35 dní na 25 dní a splnili požiadavky zákazníka na kvalitu a kvantitu.

VOC (hlas zákazníka)
Skutočný význam: Zhromažďujte informácie o dopyte zákazníkom prostredníctvom sťažností a prieskumov zákazníkov na riadenie aktualizácií produktu.
Príklad: Od druhej polovice roku 2022 sa niektorí zákazníci začali často pýtať na rozsah uhlových obrazoviek LCD a opakovane spomenuli problémy s uhlom prezerania produktov v sťažnostiach. Prostredníctvom prieskumov zákazníkov sme začali výskum a vývoj na LCD v plnom rozsahu v roku 2023 a oficiálne začali zásielky v roku 2025. V súčasnosti sa LCD s plným pohľadom úspešne uplatňovali v leteckom priemysle, prenosných testovaní mobilných zariadení a ďalších oblastiach.
V.
Kaizen

Základná filozofia: Povzbudzujte zamestnancov, aby sa zamerali na detaily a zlepšovali efektívnosť prostredníctvom denných mikroinjekcií.

Nulové chyby

Filozofia: Urob to správne, aby ste sa vyhli nákladom na prepracovanie.

Záver
Terminológia zvládania kvality nie je len o nahromadení vedomostí, ale aj o základoch teórie transformácie na praktické konanie.
Ako profesionálny výrobca displejov tekutých kryštálov a displejov TFT, Dalian Eastern Display Co., Ltd. sprevádzal svojich partnerov 35 rokov, čím prekonal rôzne výzvy. Naša spoločnosť sa vždy dodržiavala