Kalite terminolojisi hakkında popüler bilim bilgisi 

İşletmelerin yüksek kaliteli gelişimini teşvik etmek için kalite kavramlarına hakim olmak
Çalışanların ve ortakların kalite yönetim sistemini daha iyi anlamalarına ve tüm çalışanların kalite farkındalığını artırmalarına yardımcı olmak için, kalite kontrolü, kalite güvencesi ve sürekli iyileştirme gibi temel içeriği kapsayan işyerinde ortak kalite terminolojisi hakkında popüler bilim bilgilerini derledik. İster pazarlama ve satış departmanında üretim çalışanı, yönetici, alıcı veya çalışan olun, bu bilgi günlük işinizde rol oynayacaktır.

I. Kalite yönetiminin temel kavramları
Kalite

Tanım: Bir ürün veya hizmetin açık veya örtük gereksinimleri karşılama yeteneği.

Kilit noktalar: Sadece “uygunluk” değil, aynı zamanda “uygunluk” da içerir.

Kalite kontrolü

Tanım: Ürünlerin standartları karşılamasını sağlamak için teknik yollarla üretim sürecinin izlenmesi.

Uygulama senaryoları: Üretim hatlarında örnekleme denetimleri, ekipman parametrelerinin gerçek zamanlı izlenmesi.

Kalite güvencesi

Tanım: Sistematik yönetim önlemleri ile kalite sorunlarının önlenmesi.

Farklılıklar: QC “post-hoc muayene”, KG “önleyici önlemler” dır.

İi. Klasik Yönetim Yöntemleri ve Araçları
PDCA döngüsü (Deming Döngüsü)

Önem: Sürekli Bir İyileştirme Modeli: Plan → Yap → Kontrol → Act (Plan → Yürüt → İncele → Act).

Örnek: PDCA aracılığıyla bir atölye, segment ekran ürünlerinin kusur oranını% 0.12'den% 0.015'e düşürdü.

5W1H analiz yöntemi

Uygulama: “Neden?”, “Ne?”, “Nerede?”, “Ne zaman?”, “Kim?” Ve “Nasıl?” Gibi sorular sorarak bir sorunun temel nedenini belirleyin.

Örnek: Şirketimiz tarafından üretilen VA LCD'lerinden biri, müşteri için bir kenar ışık sızıntısı sorunuyla karşılaştı. 5W yöntemi sayesinde, sorunun nedeninin müşteri tarafından sağlanan arka ışık yapısında bir kusur olduğunu belirledik. Şirketimiz, müşteriye VA LCD çizimlerini kullanarak arka ışık boyutlarını optimize etmede yardımcı oldu ve sonuçta sorunu çözdü.

Poka-Yoke (hataya dayanıklı)

Tanım: Yanlış bağlantıları önleyen USB arayüz tasarımları gibi insan hatalarını önlemek için ekipman veya süreçler geliştirmek.
Örnek: Şirketimizin TFT ürünleri, müşteri kullanımı sırasında sıklıkla yanlış arayüzlere bağlanmıştır. Bu sorunu yanlış bağlantıları önleyen bir tasarımla çözdük.

III. Uluslararası Kalite Standartları
ISO 9001

Temel Değerler: “Süreç yaklaşımı” ve “riske dayalı düşünmeyi” vurgulayan küresel olarak tanınan bir kalite yönetim sistemi standardı.

Son Gereksinimler: 2015 sürümü, organizasyonel çevresel analizi ve değişikliklere yanıt vermede esneklik için yeni gereksinimler getirdi.

Örnek: ISO 9001 genellikle müşteri erişimi için bir ön koşuldur. Şirketimiz, fabrikanın bir ISO 9001 sistemine sahip olmasını gerektiren Avrupalı ​​müşterilere 3.5 inç TFT ekranları ve 4.3 inç TFT ekranları tedarik ediyor.

Altı Sigma

Amaç: Milyon başına 3.4'ün altındaki kusur oranlarını kontrol etmek, DMAIC (tanımlayın, ölçün, analiz et, iyileştirme, kontrol) süreci yoluyla atılım iyileştirmeleri elde etmek.

IV. Müşteri merkezli terminoloji
CS, Müşteri Memnuniyeti

Göstergeler: Ürün performansı, teslimat zamanında, satış sonrası servis yanıt hızı, vb.

Örnek: Son müşteri pazarından gelen siparişlerde ani bir artış nedeniyle, HTN LCD ve STN LCD modellerinin üretimi için gece vardiyası sayısını artırdık, böylece teslimat süresini 35 günden 25 güne düşürdük ve müşterinin kalite ve miktar gereksinimlerini karşıladık.

VOC (Müşterinin Sesi)
Gerçek anlam: Ürün yükseltmelerini artırmak için müşteri şikayetleri ve anketler aracılığıyla müşteri talebi bilgilerini toplayın.
Örnek: 2022'nin ikinci yarısından başlayarak, bazı müşteriler LCD ekranların görüntüleme açısı aralığını sık sık sormaya başladı ve tekrar tekrar şikayetlerde ürün görüntüleme açısı sorunları belirtildi. Müşteri anketleri aracılığıyla, 2023'te tam görünümlü LCD'lerde Ar-Ge başladık ve 2025'te resmi olarak gönderilere başladık. Şu anda tam görüntü LCD'ler havacılık endüstrilerinde, taşınabilir mobil cihaz testi ve diğer alanlarda başarıyla uygulandı.
V.
Kaizen

Temel Felsefe: Çalışanları günlük mikro inovasyonlar yoluyla ayrıntılara odaklanmaya ve verimliliği artırmaya teşvik edin.

Sıfır kusur

Felsefe: Yeniden işleme maliyetlerinden kaçınmak için ilk kez doğru yapın.

Çözüm
Kalite terminolojisine hakim olmak sadece bilgiyi biriktirmek değil, aynı zamanda teoriyi pratik eyleme dönüştürmek için temeldir.
Sıvı kristal ekranların ve TFT ekranlarının profesyonel bir üreticisi olan Dalian Eastern Display Co., Ltd. ortaklarına 35 yıldır eşlik ederek çeşitli zorlukların üstesinden geldi. Şirketimiz her zaman bağlı kaldı