Сыйфатлы терминология турында популяр фән белеме 

Предприятиеләрнең югары сыйфатлы үсешен алга этәрү өчен сыйфатлы төшенчәләр
Эшчеләргә һәм партнерларга сыйфат белән идарә итү системасын яхшырак аңларга һәм барлык хезмәткәрләрнең сыйфатын яхшырак аңларга булышу өчен, без эш урынында сыйфатлы терминология турында, үзәкнең гомуми сыйфаты турында, сыйфатны контрольдә тоту, сыйфат ышандыру, өзлексез яхшырту кебек популяр фән белемнәрен туплыйбыз. Сез маркетинг һәм сату бүлегендә җитештерү эшлеклесе, менеджеры, сатып алучы яки хезмәткәрме, бу белем сезнең көндәлек эшегездә роль уйный.

I. Сыйфат белән идарә итүнең төп төшенчәләре
Сыйфат

Аңлатма: Ачык яки ачык таләпләрне ачыклау өчен продукт яки хезмәтнең сәләте.

Төп фикерләр: Бу "туры килми", ләкин шулай ук ​​"яраклылык" гына түгел.

Сыйфат контроле

Аңлатма: продуктлар стандартларына туры килүен тәэмин итү өчен техник чаралар аша җитештерү процессын күзәтү.

Заявка сценарийлары: җитештерү линияләрен, җиһаз параметрларына реаль вакыт мониторингы буенча сайлау инспекцияләре.

Сыйфат ышандыру

Аңлатма: системалы идарә итү чаралары аша сыйфатлы сорауларны булдырмау.

Аермалар: QC - "инспекциядән соң", ә QA - "профилактик чаралар".

II. Классик идарә ысуллары һәм кораллары
PDCA циклы (Демон циклы)

Мәгънәсе: өзлексез камилләштерү моделе: планлаштырыгыз → Эш → Эш → Чек → Акт (План → Башлау → Чиркәү → Акт).

Мисал: PDCA аша, семинар сегментның кимү тизлеген 0,12% тан 0,015% ка кадәр киметте.

5w1w анализ ысулы

Кушымта: "Нигә?" Кебек сораулар биреп, проблеманың төп сәбәбен ачыклагыз, алар "Кайда?", - Кем? "Кем?" Һәм "Ничек?".

Мисал: Безнең компания җитештергән VA LCDSның берсе, клиент өчен кырны ачык ерткыч проблемасы белән очрашты. 5W ысулы аша без проблеманың проблемасы клиент биргән арткы структурада җитешсезлек булуын билгеләдек. Безнең компания клиентка WA LCD рәсемнәрен оптимальләштерүдә, ахыр чиктә бу мәсьәләне чишү.

Пока-камыт (Хата-дәлилләү)

Аңлатма: Кеше хаталарын булдырмас өчен җиһазлар яки процессларны үстерү, мәсәлән, USB интерфейс дизайннары кебек.
Мисал: Безнең компаниянең stft продуктлары клиент куллану вакытында еш булмаган интерфейсларга тоташтылар. Без бу проблеманы дөрес тоташырга комачаулаган дизайн аша чиштек.

Iii. Халыкара сыйфат стандартлары
ISO 9001

Төп кыйммәтләр: "процесс алымына" басым ясау һәм "процесс алына" ассызыкланган сыйфат белән идарә итү системасы стандарты һәм "куркыныч астында уйлау."

Соңгы таләпләр: 2015 елгы версия, үзгәрешләргә җавап бирүдә оештыру экологик анализына һәм сыгылучылык өчен яңа таләпләр кертелде.

Мисал: ISO 9001 еш клиентларга керү өчен алшарт. Безнең компания 3,5 дюймлы һөнәрчелекне һәм 4,5 дюймлы һөнәрчелекне һәм Европа клиентларына 4,5 дюймлы һөнәрчелек экраннары, алар заводны ISO 9001 системасы булырга тиеш.

Алты сигма

Максат: 3,4 миллионнан 3,4, кимчелекләр белән идарә итү, дмайик аша уңышка ирешү (үлчәү, үлчәү, анализлау, яхшырту, яхшырту) процесс.

IV. Клиент-центрик терминология
CS, клиентларның канәгатьлеге

Күрсәткечләр: Продукт җитештерү, сатудан соң хезмәт күрсәтү тизлеге һ.б.

Мисал: Соңгы клиентлар базарындагы боерыкларның кинәт артуы аркасында без HTN LCD һәм STN LCD модельләре җитештерү өчен төнге сменалар санын арттырдык, шуның белән 35 көннән 25 көнгә кадәр тапшыру вакытын киметтек һәм клиентның сыйфаты һәм саны буенча таләпләрен киметтек.

VOC (клиент тавышы)
Факттагы мәгънә: Клиентның продуктларын күтәрү өчен клиентлар зарланулары аша һәм тикшерүләр аша сорау алу.
Мисал: 2022-нче елның икенче яртысыннан башлап, кайбер клиентлар LCD экраннары белән чагыштыра башладылар һәм шикаятьләрдә почмак проблемаларын берничә тапкыр искә ала башладылар. Клиентлар тикшеренүләре аша без 2023-нче елда тулы күренешле LCD'ларда башладык һәм рәсми рәвештә 2025-нче елда җибәрә башладык. Хәзерге вакытта Aэросмик сәнәгатендә, күчереп ябыштыргыч мобиль җайланма тесты һәм башка өлкәләрдә уңышлы кулланыла башлады.
V.
Кайзен

Төп фәлсәфә: Эшчеләрне детальләргә игътибар итергә һәм көндәлек микро-инновацияләр аркасында нәтиҗәләргә игътибар итергә өндәгез.

Золь җитешсезлекләр

Фәлсәфә: Моншың эшләрен беренче тапкыр эшлә.

Йомгаклау
Сыйфат терминологиясе белем бирү турында гына түгел, ә теорияне үзгәртү фонды практик чараларга кадәр.
Сәядәр сыек кристалл дисплейлар һәм торф дисплейларның профессиональ җитештерүчесе буларак, Далиан Көнчыгыш Дисплей К.М., КЛД. 35 ел партнерларын озатты, төрле проблемаларны җиңегез. Безнең компания һәрвакыт ябыштырылды